Telefon iletişim sistemi ve aracılık merkezi sistemleri ile etkili irtibat yönetimi
İletişim, bir işletmenin performansını şekillendiren en temel faktörlerden biridir. Hem iç hem de dış haberleşmede etkin bir yönetim, işletmenin etkinliğini yükseltirken, müşteri tatminine de doğrudan katkı sağlar. Bu amaçla kullanılan iletişim santrali ve çağrı merkezi yapıları, işletmelerin etkileşim kanallarını da